Formation professionnelle pour adulte : Formation Gestion des conflits

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Formation Gestion des conflits

La formation gestion des conflits de l'organisme de formation Alternativ apporte les moyens d’analyse, d’anticipation et de résolution des conflits. Savoir désamorcer une situation délicate avant d’arriver au conflit.

A savoir : La Formation gestion des conflits est disponible dans le cadre des Formations Continues

 

  • Programme
  • Infos pratiques
  • Planning
  • Téléchargements

Programme

La détection des signaux avant-coureurs d’une situation se transformant en conflit
Les 3 étapes d’évolution d’un conflit
Les «erreurs» de langage qui peuvent transformer une situation en conflit
La distinction entre Evaluation et Observation
L’intérêt de la précision
Les formes de négativité
La communication non-violente (CNV) dans la gestion des conflits
Savoir reconnaître les faits, et verbaliser des éléments concrets et observables
La reconnaissance de l’impact de ces faits sur soi : l’émotion
Le rattachement de cette émotion à un besoin non satisfait
Savoir faire une demande à l’autre qui permette de changer la situation
L’application concrète en situation de ce processus
Les 2 temps d’utilisation de la CNV
L'Empathie dans la gestion des conflits
La posture à adopter
L’application d’un processus en 4 étapes
Le compromis réaliste
L’identification des besoins sous-jacents
Les 5 étapes pour établir un compromis réaliste
Les techniques complémentaires de gestion des conflits :
Le principe de l’approche systémique : l’influence réciproque
Le cercle vicieux : comment éviter la contre attaque
Les obstacles à la définition du problème
Les tentatives de solution
La stratégie à 180 °

Info Pratiques : Gestion des conflits

Public concerné :
Toute personne souhaitant apprendre à gérer des conflits
Pré-requis :
Aucun
Objectifs pédagogiques :
Analyser, anticiper et résoudre les situations de conflits
Désamorcer une situation délicate avant d’arriver au conflit
Utiliser des méthodes et techniques pour agir sur les autres et mettre fin au conflit
Méthodes pédagogiques :
Cours théoriques
Travaux dirigés
Exercices d’application
Questions/Réponses
Durée et organisation :
1 jour
Modalités de financement :
Droit Individuel à la formation (DIF)
Plan de Formation

Planning dans le cadre des formations continues : formations management

Date Debut Date Fin Durée Prix Ville Adresse CodePostal

Planning dans le cadre des formations actions collectives FAFIH 2017

Date Debut Date Fin Durée Prix Ville Adresse CodePostal

 

 

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